Bu konu hakkında lütfen 444 20 20 numaralı telefondan ya da genelsorular-tr@shell.com e-posta adresinden Shell Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçiniz sonrasında gerekli kontroller sağlanarak ve size bilgi verilecektir.

• Öncelikle şikayet arıza tespiti yapılması gerekmektedir ona göre servise yönlendirme yapılacaktır. Servisten alacağınız arıza tespit kağıdını saklamanızı öneririz.
• Aracınızdan gerekli kontrollerin yapılması adına numune alınması gerekmektedir.
• Aracınızdan numune sadece Kalite Kontrol Uzmanı tarafından alınabilir.
• Depo boşaltılmadıysa, katkı konulmadıysa ve farklı bir firmadan yakıt alınmadıysa araçtan numune alınabilir.

Bu maddelerin tersi durumunda araçtan hiçbir suretle numune alınamaz.