Hesabınızın inaktif olması üst üste hatalı şifre girişlerinden kaynaklanmaktadır. Güvenlik önlemleri kapsamında, kartınızın inaktif hale gelmesi durumunda izlenmesi gereken adımlar şunlardır:
Bekleme Süresi: Kartınızın inaktif hale gelmesi durumunda, sistemimiz otomatik olarak 48 saatlik bir bekleme süresi başlatır. Bu süreyi tamamlamanızın ardından kartınız tekrar mobil uygulama girişi sağlayabilirsiniz.
Müşteri Operasyonları ile İletişim: Eğer beklemek istemiyorsanız veya başka bir sorunla karşılaşıyorsanız, canlı destek üzerinden müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, sorununuzu hızlı ve etkili bir şekilde çözmenize yardımcı olacaktır.